[사용후기] KEB 하나은행 사이버환전은 개불편하다... 참좋은 여행은 참좋다~!!

모임에서 2. 8.(목)에 대만여행을 가기로 예약을 했지만, 연이은 대만 지진발생 때문에 여행을 취소했다.

다행히 여행상품을 예약했던 참좋은여행에서는 내가 원하는 대로 원만히 처리해 주었다.

역시 참좋은여행~ Very Goooooooood~~~!!

문제는 환전... 

환율우대도 받고, 좀 더 편하게 하고자 KEB 하나은행 인터넷뱅킹으로 들어가서 사이버환전을 신청해 놓고, 인천공항에서 수령하는 걸로 해놨었다.

공항에서 못받게 된 건 문제가 아니다. 

KEB 하나은행 사이버환전 시스템은, 우리은행처럼 사이버환전 신청한 금액을 수령하지 못할 경우, 일정기간 이후 자동환매 처리되어 자동으로 통장에 다시 입금되지 않는다.

지난 괌 여행 때, 아내가 김해공항을 김포공항으로 착각해서 사이버환전 신청한 돈을 받지 못했던 일이 있어서 당연히 비슷한 시스템이겠거니 하고 KEB 하나은행 사이버환전을 이용했는데...

고객센터 전화해서 상담한 결과는 이렇다...

인천공항 가서 돈을 찾든지, 가까운 지점에 방문해서 직원과 상담해야 한다고 한다.

게다가 가까운 지점 직원이 인천공항 지점 쪽으로 공문을 보내서 요청해야 처리가 된다고 한다.

우리은행과 비교하면 너무나도 구시대적이고 뒤떨어진 시스템이다.

그럴 것 같으면 뭐하러 사이버환전을 만들었나?

물론 사이버환전을 한번 신청해 놓으면, 취소가 불가능하고, 수령점이나 수령일자 변경이 안되는 건 이미 괌 여행 때의 실수로 인해 알고 있었다.

근데 못찾아간 돈에 대해서 자동환매 입금이 안된다는 건 정말 어이가 없다.

현물 화폐를 옮겨서 주는 것도 아니고, 말 그대로 전산상의 숫자만 전송해서, 그 만큼의 화폐만 세서 전달해 주면 되는 건데...

아무튼 자연재해 발생 위험이 있거나, 테러나 국제정세가 불안한 지역으로 여행하기 위하여 KEB 사이버환전은 절대 하지 마라.

여행 못가게 되도 공항에 가거나, 시간 낭비하며 하나은행 지점을 방문해서 상담하고 공문 오가는 시간까지 기다려야 한다.

결론

1. 참좋은여행은 참좋다.(인도여행도 여길 통해서 했고, 현재까지도 왕래하는 친구 Rajneesh Kumar도 만났다.)

2. 사이버환전을 할 경우에는 은행에 반드시 사전문의하고 하라. (사이버환전을 한번 신청완료해 놓으면 변경자체가 불가능한 건 어느 은행이나 똑같다. 하지만 혹시라도 수령하지 못할 경우, 사후처리 방식에 있어서는 은행별로 하늘과 땅 차이다.)